ВАШИ НОВЫЕ СОТРУДНИКИ
- Новые сотрудники
- План действий, связанных с введением в должность новых сотрудников?
- Общие вопросы при введении в должность нового сотрудника
- Частные вопросы нового сотрудника
- После введения в должность нового сотрудника
- Контроль и оценка работы нового сотрудника
- Сотрудники без опыта работы
- Итоги
1. Новые сотрудники
Вы рассказываете им о методах своей работы и представляете им тех людей, с которыми им предстоит работать бок о бок.
Иными словами, новые сотрудники должны составить для себя общее представление о деятельности и состоянии предприятия.
На все перечисленные выше вопросы стоит потратить необходимое количество времени. В том случае, если новый сотрудник с самого начала встретит радушный прием и почувствует себя частью коллектива, он будет лучше работать. Так он гораздо быстрее станет активным членом трудового коллектива.
Все затраты, связанные с введением новых сотрудников в должность, являются инвестициями в развитие бизнеса.
2. Нужно ли составлять план действий, связанных с введением в должность новых сотрудников?
Без соответствующего плана введения в должность Вы будете объяснять все новому сотруднику нечетко и непоследовательно, касаясь то одной, то другой стороны его будущей деятельности. В результате этого какие-то важные моменты могут быть упущены из виду, не исключены и ошибки. Бессистемное, нелогичное введение в должность обернется впоследствии неэффективной работой нового сотрудника.
Всего этого можно избежать в том случае, если Вы с самого начала четко, ясно и последовательно объясните новому сотруднику, что он должен делать. В результате Вы :
- избавите нового сотрудника от необходимости задавать слишком много вопросов;
- существенно снизите степень риска, связанного с неправильными действиями нового сотрудника из-за незнания каких-либо вопросов;
- сможете застраховаться от таких ошибок, которые могут обернуться для вас в будущем большими материальными убытками и опасностями;
- поможете новому сотруднику почувствовать свою сопричастность к общему делу;
- дадите возможность новому сотруднику быстрее войти в работу и добиться максимальной степени эффективности его трудовой деятельности.
Конкретный порядок действий, связанных с введением в должность, будет зависеть от должности нового сотрудника. Ниже пойдет речь о том, на что следует обратить внимание независимо от того, чем будет заниматься новый сотрудник.
3. Общие вопросы связанные с новым сотрудником
- где можно пообедать;
- где и когда можно выпить чай или кофе (если это практикуется на вашем предприятии);
- где что находится в вашем помещении;
- можно ли у вас курить и где;
- где находится туалет;
- когда, где и как будет выплачиваться зарплата;
- кому и каким образом следует сообщать о болезни или вынужденном отсутствии на рабочем месте (например, секретарю по телефону);
- где можно поставить автомобиль (если в этом есть необходимость);
- что делать в случае возникновения пожара.
Этот перечень можно было бы продолжить. Запишите те пункты, которые имеют самое непосредственное значение для вида бизнеса.
Вводя нового сотрудника в должность, может быть, имеет смысл еще раз напомнить ему основные условия трудового договора. Вы , скорее всего, затрагивали эти вопросы во время собеседования. Речь идет:
- об оплате труда;
- о материальном стимулировании;
- о вычетах из зарплаты;
- о времени работы;
- о сверхурочной работе;
- об отпуске;
- о компенсации расходов;
- о праздничных днях;
- об оплате больничных листов;
- о соблюдении трудовой дисциплины;
- об особых условиях и характере работы.
Поставьте галочку напротив тех пунктов, которые имеют непосредственное отношение к деятельности предприятия.
Предположим, Вы берете на работу нового сотрудника. О чем бы Вы рассказали ему прежде, чем он приступит к исполнению своих служебных обязанностей? Запишите свои соображения на этот счет.
Прежде, чем посвящать нового сотрудника в детали его работы, расскажите ему о своей коммерческой деятельности в целом. Новому сотруднику наверняка полезно будет узнать:
- чем занимается ваше предприятие;
- какие виды товаров или услуг оно предлагает;
- кто относится к числу клиентов;
- как работает ваше предприятие в целом и почему Вы проводите данную хозяйственную политику;
- какой имидж Вы хотите создать своему предприятию (например, является ли ваше предприятие традиционным, или же оно разрабатывает новые технологии);
- что представляют собой ваши конкуренты, и за счет чего вам удается опережать их;
- что Вы думаете о предпринимательской деятельности и что ждете в связи с этим от своих сотрудников;
- какие отношения и традиции сложились в вашем трудовом коллективе.
Теперь новый сотрудник может задавать вам интересующие его вопросы.
Не забудьте рассказать новому сотруднику об основных правилах внутреннего распорядка. Обязательно объясните ему, на чем основаны данные правила.
Постарайтесь записать те основные вопросы, на которые необходимо обратить внимание нового сотрудника.
4. Частные вопросы нового сотрудника
Вы помогли новому сотруднику составить общее представление о хозяйственной деятельности своего предприятия. Теперь настал момент показать вашему новому сотруднику его место в структуре предприятия. Иными словами, новый сотрудник должен четко знать свой участок работы.
Если его работа связана с использованием сложного или опасного оборудования, необходимо познакомить сотрудника с правилами техники безопасности. Ответственность за это ложится в первую очередь на вас.
Может быть, на первых порах новый сотрудник будет набираться опыта.
В этом случае нужен такой человек, к которому новый сотрудник может обратиться в случае необходимости, задать интересующие его вопросы. Образно говоря, на первых порах кто-то должен взять нового сотрудника «под свое крыло». Кто, по вашему мнению, мог бы стать наставником новичка? Если Вы нанимаете только одного или двух новых сотрудников, Вы , наверное, и сами сможете о них позаботиться.
Постарайтесь перечислить все частные вопросы, связанные с введением в должность нового сотрудника. Это могут быть следующие вопросы:
- Какую конкретно работу должен выполнять ежедневно новый сотрудник?
- О чем следует договориться с новым сотрудником?
- На каком оборудовании он будет работать?
- С кем он будет работать?
- Кому он будет отчитываться о проделанной работе?
Это далеко не все возможные вопросы. Запишите все те вопросы частного характера, которые связаны с введением в должность нового сотрудника и учитывают особенности бизнеса.
5. После введения в должность сотрудника
Не следует забывать о том, что сначала все ему будет в новинку. Не теряйте нового сотрудника из поля своего зрения. Хотя при введении в должность новый сотрудник получил минимум необходимой для работы информации, все же будьте готовы к дополнительным вопросам. Пусть новый сотрудник не боится лишний раз задать интересующий его вопрос.
И Вы , и новый сотрудник в равной степени заинтересованы в том, чтобы он побыстрее вписался в новый трудовой коллектив. Не стоит надеяться на то, что новый сотрудник сразу все запомнит и освоит. Наберитесь терпения!
Оказывайте новому сотруднику постоянную помощь и поддержку. Он гораздо лучше будет справляться со своими должностными обязанностями, если почувствует себя частью единой команды.
Если новый сотрудник хорошо усвоил принципы вашей работы и понял, что от него требуется, он начинает испытывать чувство повышенной ответственности. Постепенно он станет очень полезным членом трудового коллектива.
6. Контроль и оценка работы сотрудника
Запишите основные параметры работы нового сотрудника (например, уровень квалификации, стиль работы с клиентами, соблюдение трудовой дисциплины) и отметьте, насколько он соответствует указанным параметрам.
Это поможет вам оценить качество работы нового сотрудника. Кроме того, вам сразу станет ясно, как именно необходимо направлять трудовую деятельность нового сотрудника.
7. Сотрудники без опыта работы
Вы должны помнить о том, что то, чем ему придется заниматься у вас, довольно сильно будет отличаться от того, чему его учили в школе или высшем учебном заведении или же от того, чем он занимался ранее. В данном случае от вас потребуется определенная доля терпимости и понимания. Обязательно нужно запастись терпением: элементарные, на взгляд, вещи могут оказаться абсолютно незнакомыми для выпускника средней школы или вчерашнего безработного. В связи с этим процесс введения нового сотрудника в должность может существенно растянуться во времени.
Вместе с тем, вам, может быть, придется проявить жесткость и строгость, чтобы раз и навсегда искоренить у нового сотрудника те вредные привычки и замашки, которые могут неблагоприятно сказаться на развитии предприятия и создать сложности в отношениях с клиентами и деловыми партнерами.
Вы можете принять на работу выпускника средней школы при условии, что он после работы будет заниматься на специальных курсах обучения основам предпринимательства. Кроме того, можно выделить для заочной учебы нового сотрудника определенное время в течение рабочего дня, чтобы он мог посещать одно из высших учебных заведений, повышая уровень своего образования.
Все это потребует времени и денег, однако в результате Вы будете иметь более квалифицированного и лучше подготовленного сотрудника.
Что Вы cтанете делать, если вам придется брать на работу выпускника средней школы или вчерашнего безработного?
Напишите, что Вы думаете по этому поводу.
8. Итоги
Помните ли Вы первый рабочий день в своей жизни? Вероятно, Вы чувствовали себя не в своей тарелке и не знали толком, что же собственно от вас требуется. Наверно, потребовалось определенное время, прежде, чем Вы начали выполнять свои должностные функции в полном объеме.
Непременно используйте свой жизненный опыт, общаясь с новыми работниками.
Чем скорее новый сотрудник поймет, что от него требуется, что и как он должен делать, тем скорее Вы увидите плоды его работы.
Это именно то, что вам нужно. В этом случае весьма велика вероятность того, что новый сотрудник быстро найдет свое место в структуре предприятия и станет одним из активных и полезных членов трудового коллектива.
